Termini di Servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente Politica dei Servizi definisce le condizioni, i diritti e le responsabilità relativi all’utilizzo del nostro sito web, delle applicazioni mobili e dei servizi collegati alla vendita di mobili e articoli per la casa.

Utilizzando il nostro sito o effettuando un acquisto, l’utente accetta integralmente i presenti termini e condizioni. Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza di acquisto affidabile, trasparente e orientata alla soddisfazione del cliente, nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile al commercio elettronico.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente

Per accedere ad alcune funzionalità del sito o effettuare ordini, l’utente potrebbe dover creare un account personale fornendo dati accurati, aggiornati e completi, inclusi nome, indirizzo e-mail, recapiti e altre informazioni richieste.

L’utente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account. È vietata la condivisione dell’account con terzi.

In caso di accesso non autorizzato, utilizzo fraudolento o attività sospette, l’utente dovrà contattare immediatamente il servizio clienti. Non saremo responsabili per eventuali danni derivanti da negligenza nella gestione delle credenziali.

Responsabilità del sito

Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e funzionante in modo continuo e sicuro. Tuttavia, non possiamo garantire l’assenza di interruzioni dovute a manutenzione, problemi tecnici, aggiornamenti o eventi di forza maggiore.

Nei limiti consentiti dalla legge, non saremo responsabili per eventuali danni indiretti derivanti dall’impossibilità temporanea di utilizzare il sito o i servizi.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Descrizione dei prodotti

Facciamo il possibile per garantire che descrizioni, fotografie, caratteristiche tecniche e immagini dei prodotti siano accurate e aggiornate. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori involontari o lievi differenze rispetto al prodotto reale.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità degli articoli è soggetta a variazioni in tempo reale. Qualora un prodotto ordinato non fosse più disponibile dopo l’acquisto, il cliente verrà contattato tempestivamente per proporre:

• un prodotto alternativo;
• l’attesa del riassortimento;
• il rimborso completo dell’importo pagato.

Prezzi e modifiche

I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e includono eventuali imposte applicabili, salvo diversa indicazione.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento o correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione dell’ordine.

Il prezzo confermato al momento del checkout rappresenta il prezzo finale applicato all’acquisto.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine

Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà una e-mail di conferma contenente i dettagli dell’acquisto. L’ordine sarà considerato accettato solo dopo la nostra conferma e verifica del pagamento.

Metodi di pagamento

Mettiamo a disposizione sistemi di pagamento sicuri, inclusi pagamenti con carta bancaria e altri metodi eventualmente indicati sul sito.

Nel caso di problemi relativi al pagamento, il cliente potrà contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.

5. Spedizione e consegna

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Area di spedizione

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.

Tempi di consegna

La consegna avviene indicativamente entro 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione, salvo ritardi dovuti a fattori logistici o circostanze esterne.

Spese di spedizione

• ordini pari o superiori a 88 €: spedizione gratuita;
• ordini inferiori a 88 €: costo di spedizione pari a 8 €.

Tasse e dazi

Tutti i prezzi includono eventuali dazi doganali e imposte applicabili. Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi all’importazione.

Per maggiori informazioni, si invita a consultare la nostra Politica di Spedizione.

6. Politica di cancellazione dell’ordine

Cancellazione prima della spedizione

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine senza costi aggiuntivi fino al momento della spedizione.

Per richiedere l’annullamento, è necessario contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.

Una volta verificato che l’ordine non è ancora stato spedito, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Cancellazione dopo la spedizione

Dopo la spedizione, l’ordine non potrà più essere annullato direttamente. Il cliente potrà comunque:

• rifiutare la consegna del pacco;
• oppure richiedere il reso del prodotto dopo la ricezione.

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la sua integrità, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

7. Politica di reso e rimborso

Il cliente ha diritto a richiedere il reso o la sostituzione entro 30 giorni dalla consegna del prodotto.

Per essere accettato, il prodotto deve:

• essere inutilizzato;
• essere restituito nella confezione originale;
• includere etichette, accessori e prova d’acquisto.

Per avviare la procedura di reso, il cliente dovrà contattare il servizio clienti via e-mail specificando il motivo della richiesta.

Dopo la ricezione e verifica del reso, il rimborso verrà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Per ulteriori dettagli, si invita a consultare la Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

La raccolta e il trattamento dei dati personali avvengono nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana vigente.

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari all’erogazione dei servizi e adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggerli da accessi non autorizzati o utilizzi impropri.

Per maggiori informazioni, si invita a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

Eventuali controversie saranno gestite prioritariamente tramite tentativo di risoluzione amichevole tra le parti.

Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta alla competenza dell’autorità giudiziaria italiana competente secondo la normativa vigente.

10. Modifiche ai termini del servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento.

Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito. Continuando a utilizzare il sito dopo tali modifiche, l’utente accetta automaticamente i nuovi termini aggiornati.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, non saremo responsabili per eventuali danni indiretti, perdita di dati, perdita di profitto o interruzioni commerciali derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare il sito o i servizi.

L’utente utilizza il sito sotto la propria responsabilità.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, loghi, icone, design, grafica e layout, sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale e sul diritto d’autore.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale senza previa autorizzazione scritta.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio o ai servizi offerti, l’utente può contattare il nostro servizio clienti tramite i recapiti disponibili sul sito ufficiale.

Email:care@skandihabitatco.com

Telefono Servizio Clienti:+1(914) 310-7456

Indirizzo di contatto:317 Mitchell Ave,Hagerstown,MD 21740,United States

Orari di assistenza online: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)